家政服务人员国家专业标准职业概况及培训要求

  一、职业简介

  1、职业名称：家政服务员

  2、职业定义：按照要求，为所服务的家庭负责家务、照顾子女、老人和病人、管理家庭事务的人。

  3、职业层次：本职业分为初级、中级、高级三个层次。

  4、职业环境条件：室内、常温。

  5、专业能力特点：具有一定的学习能力和语言表达能力。

  6、基本文化程序：初中毕业。

  适用对象：从事或准备从事该职业的人员。

  申请条件：大三学生已通过本专业初级正规培训，达到规定的标准学时，并取得毕业证书。受训者已连续从事该职业半年以上。

  考核方法：分为理论知识考核和技能考核。

  理论知识考试满分100分，60分以上合格。

  理论知识考试有资格参加技能考试，技能考试按项目进行。报考初级管家，考生必须参加“家庭礼仪”、“操持家务”、“看护婴儿”、“照料老人”和“护理孕妇”六项考试。六项满分为100分，60分及以上者为合格。

  考核时间：理论知识考试、技能考试90分钟，初级不少于120分钟。

  鉴定场地及设备、理论考试在标准教室进行，技能考试场地必须有通用的家用电器、家用电子产品、家用电器及相关的家用电器设备。

  二、基本要求

  1、职业道德：基本的职业道德知识。

  职业条则：
  遵纪守法文明礼貌维护公法
  自尊自爱自立自信心自强
  守时守信，尊老爱幼，勤奋好学，精益求精
  尊重用户，热情、善良、忠诚。

  2、法律知识：
  公民权利和义务
  劳动法常识
  未成年人保护法常识
  消费者权益保护法常识
  食品卫生法常识

  3、安全知识：
  家庭防火、防盗、事故知识
  出行安全知识
  个人安全和自我保护知识
  安全用电用气常识

  4、健康知识：
  个人卫生常识
  环境卫生常识
  饮食卫生常识